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电脑疑难杂症之一 CPU超温带来的死机烦恼及其解决
A crash trouble that was caused by CPU overtake temperature and its resolve
自从1997年退休以后我就和电脑打上了交道. 十几年来家里的电脑已经扩充到了四台.一台是我自己用的;一台是老伴用的.她主要用来炒股,打打游戏;第三台是网站专用的;那第四台则主要是位了两个小孙子装的,六七年以前,他们都很小.特别是老二,有一段时间和我们住在一起,他一有时间就跑到我这里来要打游戏,为了减少矛盾,所以我又为他们装了一台电脑.如今,两个小孙子都已经长大成人,老大上了大学,老二也即将小升初.那台电脑除了作些电影转化等等临时工作外,它里面的游戏都一直在保留着.我希望它能为两个小孙子留下一个难忘的回忆.
今天来说说老伴这台电脑,三年以前我把它的CPU从老奔三(1998年时那是最先进的CPU)换成了P4赛杨,主板也选了一块华硕P4P800-X的.最近一段时间,逐渐出现了自动关机的现象,起先我怀疑内存问题,换了几次仍是时好时坏.不过还可以凑合,但到了6月初,在瑞星升级的时侯,又出现了当机现象,电脑突然自动断电黑屏.几次升级都升不上去.这就带来很大的问题.我把目光转向了怀疑已久的硬盘.这块40G的硬盘已用了五六年,按一般情况寿命也差不多了.而且使用日久,安装的软件也很多,各种软件之间发生意想不到的冲突造成当机也是一种可能,虽然更换硬盘麻烦很多,这次不得不下决心动手了.不过当我更换硬盘时又出现了问题.在用GHOST光盘安装系统时,结果又出现了当机现象.几次试验都是如此,这使我感到有点莫名其妙.一是看来问题可能不在硬盘;二是在DOS下死当机又是谁和谁发生冲突呢.我想来想去,想起过去安装系统是曾因BIOS的反毒设置而出现过类似情况,当把ANTI-VIRUS设为关闭是问题就解决了.因此我又开始怀疑到这里.不过当我打开BIOS检查时,却找不到这个项目.把主板说明书翻出来看,明明说在安全项下有这一项(BOOT SECTOR VIRUS PROTECTION),可我翻了几次都是没有,这使我想到,是否BIOS也中毒了.
折腾了两天,我也有点不知所以,精疲力尽的感觉,总的印象问题是出在主板或者是BIOS上.我决定先重写BIOS,再不行那就要换主板了.到那个份上,我和老伴商量好,还不如花个千把块钱买一台新主机算了.这奔四双核已面世两三年了,我也该用用它了.6月11号一大早起来,我就找到了华硕公司的网站和那个800-820-6655电话,于是我拨通了电话,讯问BIOS刷新的具体问题.
从早晨,中午到下午,共有四位值班员接待了我.第一位是女士,大概是值夜班快要下班的,她语气十分冷淡,给人一种不耐烦的感受,而且回答也很简炼,请你自己看说明书.我听了也不愿再和她多谈了.到上午十点多钟再打电话,先后两次都是是男士接待,口气很热情,告诉我怎样作,而且还通过电邮发了一个软件给我.应该说是不错的了.
当我重刷BIOS时才发现我的BIOS已是最新的了.我想把它换成老版本试试,但这软件不接受这种逆向的操作,我只好再打电话求救,没想到这次却带来了福音.这次接待我的是一位代号为6284号的先生.他的一个提醒直击问题的要害,帮我没花一分钱就彻底的解决了问题--这就是CPU超温的问题.为了节省笔墨,下面我把2009.6.11发给华硕公司领导的一封表扬信转录如下
2009.6.11发给华硕公司领导的一封表扬信(电邮)
请转华硕公司领导层:

您好.我是华硕主板的老用户,因为贵公司主板性能不错,价格适中,所以我家中的四台电脑有两台都用它.

我是一个72岁的老人,自退休后摆弄电脑至今也是十多年了.这次向您们提供一个信息,主要是为了感谢你们的6284号员工并表杨他的工作.

我的一台P4赛杨电脑用了三年了(P4P800-X主板.主要是老伴炒股用),近来频频出现自动关机故障,尤其是在瑞星升级时过不去.我反复检查内存,硬盘,显卡等均未解决问题.我怀疑有毒,于是用GHOST恢复,但奇怪的是在DOS下也出现这种现象,这使我百思不得其解.最后怀疑到主板和BIOS(我的一块主板过去出现过电容失效的问题也折腾了很长时间),是否VIRUS PROTECTION设置的干扰,但我到BIOS中查又找不到此项,我更怀疑是否BIOS也中了毒.因此决定重写BIOS试试.自2009.6.11早晨8:40起我就通过8008206655和您们联系,为了升级方式,所需软件等等问题先后和四位员工交谈,他们态度大都不错,先后给我发来了说明和相关软件.我也使用过,但我原用的已是最新板本1010.003了,刷新后仍不行.我想使用较低版本再试试,但在线升级软件不允许,这时我再打电话求教就遇到了6284先生.他和前几位的区别在于不仅是有问必答,而是先问我为什么要刷BIOS,二是从我反应的现象中提出新的思路,建议我先查查CPU的温度,我对此半信半疑,因为手摸和一般查看未见异常,我用了六七年的电脑也未出现过这类故障.但后来查看BIOS中显示温度已达91度.6284先生建议我清理风扇,更新导热脂.我照着作了,果然风扇和散热片积灰很多,导热脂也干固了.请除后开机CPU已降到75度.我再试瑞星升级等等均可顺利通过.如果再运行两三天没有问题,那就说明病因就在这里了.

我和老伴本来也下了决心如果今天还解决不了,老是这样折腾不如花一千多块钱换一台主机(液晶不换).看来大概可以省下这笔钱了.更重要的是查明了病因,不至于冤枉好人,又学到了新知识.我为你们有这样的员工感到骄傲,也为IT界一代新人辈出感到欣慰.希望你们公司将出现更多这样的员工以使你们的事业蒸蒸日上.

顺便提个建议,BIOS在线升级是个很好的软件,但有两个不足:一是不能换会较低的板本,二是如果换较低版本还一定要使用软驱.现在很多电脑都没有软驱了.希望你们检查一下所有主板BIOS软件,最好全都能在线更新,或是使用闪盘,光盘等等以方便老顾客.这有利于提升你们品牌的形象,花点代价还是合算的.

祝您们工作顺利,事业腾飞

南京 韩文光 2009.6.11
这话一说就明白了.不过要想到这里可就不那么简单了.真像是疑难杂证一样,没有名医高手是不会想到这里的.我从1998年就开始摆弄电脑,十几年来,这样的毛病还是第一次碰到(以前碰到过一次显卡风扇不转造成的死机,但CPU超温死机却从未碰到过更不会去查看它),要不是亲身经历,我还真是难以相信.顺便说一下,这次我买了几年没用完的导热脂起了作用.以前存过一盒,但不久就干了无法使用,所以我另买一盒之后,用塑料膜包的严严的,打开一看,虽然已买了几年,但是完全好用,所以我足不出户很快就把CPU散热片搞好了.如果您家里电脑多,像这些导热脂,主板电池,各种接线,接头,螺丝,跳帽这类虽不常用但却很重要的小另配件,最好还是买上几件以备紧急之需
现在一个多月过去了,这台电脑运转一直很平稳,看来病因已可完全定论了.CPU温度不容忽视,如您的电脑在夏天常常无故死机又查不出毛病,不妨先到BIOS设置中看看您的CPU的温度.(在电脑启动时进入BIOS,一般在POWER电源和监视项下可以找到).今特写此稿以和大家共享.
2009.7.16
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